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Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00

980 80 70 64Llamar

Su maquinaria Promac, revisada en el local.

Cuando falla un equipo Promac en plena jornada, llámenos: registramos la avería y un técnico de su zona le contacta para organizar la visita al establecimiento.

Un técnico de su zona, especializado en maquinaria profesional Promac, revisa el aparato en su negocio y le indica el coste antes de reparar.

  • Reparación in situSiempre que es posible, el arreglo se hace en su domicilio.

  • Un solo teléfonoPara pedir cita, consultar o reclamar, el mismo número.

  • Trabajo garantizadoRecibe por escrito la garantía de lo que se repara.

Equipos Promac con atención técnica en su municipio.

En la ficha de cada aparato encontrará los fallos que más se repiten, el significado de los mensajes del display y lo que puede comprobar sin riesgo.

¿Qué hace exactamente su aparato?

Con lo que nos explique por teléfono preparamos la visita; el diagnóstico se confirma al revisar el aparato.

Cafeteras profesionales Promac

Club ME, Club PU y PU/S; MD 75 y MD Club, Kryo 65 AT/ST y Evo 65 OD; Green y Green Plus, Versiones Compact y Tall.

  • La temperatura del café cambiaFíjese en si el cambio afecta a un grupo o a todos y a qué horas ocurre. Suele estar detrás el control de temperatura de la caldera, un intercambiador con cal o la propia cal del circuito.
  • Pierde agua por el grupoCuando la junta se cuartea, el agua escapa al extraer. Evite apretar el portafiltros más de lo normal y avísenos para cambiarla.
  • Sale agua por debajo de la cafeteraVacíe la bandeja, revise que su desagüe evacua y observe si el agua aparece con la máquina en reposo. En ese caso, una válvula o una conexión interna están perdiendo.
  • El vaporizador no tiene fuerzaUna boquilla taponada o una caldera que no llega a presión reducen el vapor. Limpie la punta con un paño húmedo y tenga cuidado con las quemaduras.

Qué revisa el técnico

  • Juntas y duchas de grupoSi se gastan, el portafiltros gotea y el café sale desigual.
  • Sonda de nivel de calderaCuando se cubre de cal, la caldera se llena mal y la resistencia corre riesgo.
  • Válvulas de seguridad y antivacíoProtegen la caldera ante sobrepresión o vacío; si actúan con frecuencia, hay un fallo de regulación que revisar.

Averías y piezas de cafeteras profesionales

Promac en Zamora: datos que influyen en las averías

Con información del Instituto Nacional de Estadística y de la Agencia Estatal de Meteorología describimos hogares y clima de Zamora, dos datos que ayudan a anticipar averías.

Usar la dosis correcta de sal o antical, según la dureza del agua de su municipio, alarga la vida del equipo.

Así se organiza la reparación en Zamora.

  1. Llamada

    Nos cuenta qué le pasa al aparato y desde cuándo falla.

  2. Coordinación

    El técnico asignado le telefonea para fijar el día de la visita.

  3. Diagnóstico

    Revisa el equipo en su casa y le entrega el presupuesto de la reparación.

  4. Reparación

    Con su aprobación, repara, comprueba el funcionamiento y usted recibe la garantía.

Busque su municipio en Zamora.

Las distancias son en línea recta desde Zamora, redondeadas al kilómetro. Hasta 125 km el servicio está disponible; más allá, consulte por teléfono.

Municipios
248
Hasta 125 km
248
Población a menos de 30 km
58 %

248 de los 248 municipios están dentro del radio de 125 km; el más poblado fuera de la capital es Benavente, a 56 km.

Escriba al menos tres letras; puede omitir las tildes.

Hasta 15 km29 municipiosDisponible
De 16 a 30 km49 municipiosDisponible
De 31 a 125 km170 municipiosDisponible

Preguntas sobre Promac

¿Qué gama Promac cubre la atención técnica?

Atención técnica a domicilio para cafeteras profesionales de la marca Promac.

¿Cómo solicito asistencia para un equipo Promac?

Basta con una llamada. Con la descripción de la avería organizamos el desplazamiento del técnico a su domicilio.

¿Qué ocurre si mi Promac es antiguo o ya no se fabrica?

Atención técnica para aparatos Promac de generaciones anteriores. Reparación disponible según modelo y disponibilidad de piezas.

¿Cómo es la reparación de un aparato Promac?

Nuestro profesional localiza la causa con el aparato delante y le indica qué hay que cambiar y cuánto cuesta. Si usted da el visto bueno, repara y le deja el justificante de garantía.

¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?

Sí. Fuera de garantía puede elegir el servicio técnico que prefiera. La Directiva (UE) 2024/1799, sobre el derecho a reparar, promueve la reparación de electrodomésticos como lavadoras, lavavajillas o frigoríficos y establece que el fabricante no pueda negarse a repararlos solo porque antes haya intervenido un taller independiente.

¿Es el servicio técnico oficial Promac?

No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Promac. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.

Atención técnica en Zamora y provincia.

Cuanto antes nos avise, antes se organiza la visita del técnico.

980 80 70 64