# ¿Falla su frigorífico Hoover? Pida asistencia técnica en Zamora.

Si su frigorífico Hoover da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 980 80 70 64 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Hoover.
Tipos con atención técnica: Conservación refrigerada.

## Averías habituales
### Pita aunque la puerta está cerrada
La alarma salta cuando el sensor cree que la puerta sigue abierta o la temperatura sube. Revise la junta y anote si en la pantalla aparece algún código.

### Hace ruidos fuertes o raros
Algunos sonidos son normales, como borboteos del gas o chasquidos de dilatación. Si aparece un roce o un zumbido nuevo y persistente, conviene revisarlo.

### El congelador enfría pero el frigorífico no
Cuando el congelador va bien y la parte de arriba no, el aire frío no está llegando por el conducto. Retire alimentos que tapen las salidas de aire y observe si mejora en unas horas.

## Qué revisa el técnico
- **Termostato y sondas de temperatura**: Si la lectura es incorrecta, la pantalla muestra valores que no corresponden con el frío real del interior.
- **Relé de arranque y protector térmico**: Ayudan al compresor a ponerse en marcha y lo protegen; un fallo provoca clics repetidos y falta de frío.
- **Resistencia de descarche y su control**: Funden periódicamente el hielo del evaporador; si fallan, el hielo bloquea el paso del aire.

## Zamora: datos que influyen
En Zamora, 8 de cada cien viviendas principales disponen de refrigeración; la media nacional es del 49,6 %. Con máximas medias de 30,4 °C en julio (Zamora), condensadores y compresores soportan su mayor carga del año.

Cifras: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Zamora); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Los códigos cambian entre generaciones, así que la tabla solo vale para la documentación que se cita junto a ella.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| LED −16 / −18 / −20 / −22 / −24 °C en secuencia | Error de comunicación entre la placa principal y la pantalla. (HOBT3518EW; panel del manual TNF 18M/20M Hoover) | Observe si los cinco indicadores se encienden uno tras otro y anote la secuencia. No retire el panel. |
| LED −16 / −20 / −22 / −24 °C simultáneos | Funcionamiento incorrecto del ventilador. (HOBT3518EW; panel del manual TNF 18M/20M Hoover) | Compruebe que esos cuatro indicadores parpadean a la vez. No introduzca objetos ni intente acceder al ventilador. |
| Alarma de puerta | La puerta del frigorífico ha permanecido abierta más de tres minutos. (HOBT3518EW; panel del manual TNF 18M/20M Hoover) | Compruebe que no haya alimentos o recipientes que impidan cerrar. El pitido debe cesar al cerrar correctamente. |
| Icono Vacaciones | El frigorífico funciona en bajo consumo y su luz permanece apagada; el congelador sigue funcionando. (HOBT3518EW; panel del manual TNF 18M/20M Hoover) | Compruebe si activó Vacaciones. Salga de esa función desde el panel o la aplicación cuando vuelva al uso habitual. |

Fuentes del fabricante:
- [Hoover HOBT3518EW; panel del manual TNF 18M/20M Hoover: manual de usuario](https://d15v10x8t3bz3x.cloudfront.net/Libretti/2024/3/17098896/TNF%2018M_20M_Hoover-EN-BG-CS-DA-DE-EL-ES-FI-FR-HR-HU-IT-NL-NN-PL-PT-RO-RU-SK-SL-SR-SV-UK-AR)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué frigoríficos Hoover tienen atención técnica?
Atención técnica para frigoríficos Hoover de estos tipos: Conservación refrigerada.

### ¿Por qué se congelan alimentos dentro de este frigorífico Hoover?
Revise que la temperatura seleccionada no sea demasiado baja y separe los alimentos de la pared posterior. Si continúa ocurriendo, solicite una revisión.

### ¿Los gorgoteos y chasquidos de este frigorífico Hoover son una avería?
Pueden proceder de la circulación del refrigerante y del funcionamiento normal de los componentes. Si hay vibraciones, compruebe la estabilidad y que el aparato no toque objetos cercanos.

### ¿Qué hago con los alimentos si el frigorífico deja de enfriar?
Mantenga la puerta cerrada todo lo posible para conservar el frío. Pase lo más delicado a una nevera portátil con acumuladores si dispone de ella.

### ¿A qué temperatura debe estar el frigorífico?
Lo habitual es ajustar el compartimento de refrigeración entre 3 y 5 grados y el congelador a −18 °C. Ajustes más fríos aumentan el consumo.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Anote el código tal como aparece y busque su significado en la documentación de su equipo. Si tras las comprobaciones vuelve a salir, pida ayuda.

### ¿Es el servicio técnico oficial Hoover?
No representamos a Hoover: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.