# Aerotermia Hisense: asistencia a domicilio en Zamora.

Técnico a domicilio para aerotermia Hisense en Zamora y provincia. Revisa el aparato en su casa, localiza la avería y comprueba el funcionamiento tras la reparación.

Teléfono: 980 80 70 64 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Hisense.
Tipos con atención técnica: Generación térmica.

## Averías habituales
### La pantalla marca un fallo
Los errores pueden ser de caudal, presión, comunicación o temperatura. Anote el código exacto y cuándo aparece; no corte la alimentación de forma repetida.

### Hay agua bajo el módulo interior
En modo frío también puede gotear condensación por un aislamiento deficiente de las tuberías. Anote si ocurre en calefacción, en refrescamiento o con el agua caliente.

### La casa no llega a calentarse
Mire primero qué temperatura pide el termostato y qué marca el indicador de presión de la instalación. Si son correctas, la causa suele ser falta de caudal, aire en el circuito, una curva mal ajustada o un problema del compresor.

## Qué revisa el técnico
- **Vaso de expansión y válvula de seguridad**: Mantienen estable el circuito hidráulico; un vaso descargado provoca rellenados frecuentes y avisos de presión.
- **Válvula de cuatro vías**: Permite pasar de calefacción a refrescamiento y hacer los desescarches; un fallo deja la batería exterior congelada.
- **Intercambiador de placas**: Transfiere el calor del refrigerante al agua; sucio u obstruido, reduce el caudal y la temperatura de impulsión.

## Zamora: datos que influyen
Calefacción fija en el 83 % de las viviendas de Zamora (media española: 59,4 %); el resto usa aparatos sueltos o no tiene calefacción. Según el INE, el gasóleo es el combustible de calefacción del 42,2 % de los hogares de Zamora que se calientan. Enero marca la mínima media del año: 0,9 °C en Zamora, según AEMET.

En Zamora, 8 de cada cien viviendas principales disponen de refrigeración; la media nacional es del 49,6 %. Cuando el termómetro ronda los 30,4 °C de máxima media en julio (Zamora), una rejilla sucia o un ventilador débil se notan enseguida.

Los depósitos calcáreos endurecen juntas, obstruyen pasos de agua y obligan a las resistencias a trabajar más.

Datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Zamora); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Un mismo código puede tener otro sentido en una serie diferente; tome esta tabla como referencia del equipo citado.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| 02 | Protección por alta presión del circuito frigorífico. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 03 | Fallo de comunicación entre unidad interior y exterior. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 04 | Fallo de comunicación entre placa exterior e inverter. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 06 | Tensión anómala del inverter. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 07 | Recalentamiento del gas de descarga demasiado bajo. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 08 | Temperatura de descarga del compresor demasiado alta. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 11 | Anomalía de sonda de agua de entrada Tiw. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 12 | Anomalía de sonda de agua de salida Tow. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 13 | Anomalía de sonda de refrigerante líquido TL. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 14 | Anomalía de sonda de refrigerante gaseoso Tg. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 16 | Anomalía de sonda de agua caliente sanitaria TDHW. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 17 | Anomalía de sonda de salida de la bomba de calor TowHP. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 18 | Anomalía del sensor de presión de agua Pw. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 22 | Anomalía de sonda de temperatura ambiente exterior Ta. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 23 | Anomalía de sonda de descarga del compresor Td. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 24 | Anomalía de la primera sonda de tubería del intercambiador. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 25 | Anomalía de la segunda sonda del intercambiador. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 31 | Configuración de capacidad interior/exterior incorrecta. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso y solicite revisión de la configuración instalada. |
| 35 | Numeración de unidad interior incorrecta. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso y solicite revisión de la configuración instalada. |
| 43 | Protección por relación de compresión baja. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 47 | Protección por baja presión del circuito frigorífico. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 48 | Protección por sobreintensidad del inverter. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 51 | Anomalía del sensor de corriente del inverter. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 53 | Señal de fallo del inverter. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 54 | Temperatura o sensor del disipador del inverter anómalos. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 55 | Fallo del inverter. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 57 | Protección del control del ventilador. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Compruebe desde una posición segura si la entrada o salida de aire está obstruida. |
| 70 | Presión de agua anómala en el circuito hidráulico. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Lea la presión mostrada y compruebe si hay una fuga visible, sin tocar tuberías calientes. |
| 71 | Protección térmica del calentador eléctrico de ACS. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 72 | Protección térmica del calentador eléctrico auxiliar. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 74 | Sobretemperatura del segundo circuito de agua. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 75 | Fallo de la bomba de circulación WP1. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 76 | Parada antihielo por temperaturas de la unidad interior. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Solicite revisión de la protección antihielo y anote las temperaturas del mando. |
| 78 | Caudal hidráulico anómalo en WP1. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Compruebe en el mando qué servicio ha quedado detenido y si hay fugas visibles. |
| 80 | Fallo de comunicación entre unidad y control principal. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| A1 | Anomalía del sensor auxiliar Tow3. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| A2 | Anomalía del sensor auxiliar de piscina Tswp. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| A3 | Anomalía del sensor auxiliar solar Tsolar. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| A4 | Anomalía del sensor auxiliar Tow2 del segundo circuito. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| A5 | Anomalía de sensor auxiliar de ambiente Room_amb1…7. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| F1 | La unidad interior recibe una alarma exterior del grupo 21–29. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| F2 | La unidad interior recibe otra alarma exterior, distinta de 21–29 y EE. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| F3 | La unidad interior recibe la alarma exterior EE. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote F3 y el aviso exterior asociado si está visible en el mando. |
| H2 | Comunicación anómala entre mando cableado y control principal. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso y solicite revisión de la configuración instalada. |
| EE | Protección del compresor tras reiteración de determinadas alarmas. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Deje de solicitar funcionamiento y contacte con asistencia. |

Fuentes del fabricante:
- [Hisense Hi-Therma: Technical, Installation and Service Handbook TCY12021017B, marzo de 2022.](https://www.hisensewarmtepompen.nl/media/lnobvsee/technical-installation-handbook.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué aerotermia Hisense tienen atención técnica?
Asistencia para estas variantes de aerotermia Hisense: Generación térmica.

### ¿Qué diferencia hay entre 70 y 78 en Hi-Therma?
70 señala presión de agua anómala; 78, caudal hidráulico anómalo. Lea el mando sin abrir filtros, purgar o rellenar por su cuenta.

### ¿Puedo corregir el código 57 moviendo el ventilador?
No. Compruebe únicamente si hay obstáculos exteriores visibles y solicite asistencia; no introduzca objetos ni acceda al motor.

### ¿Por qué funciona la resistencia eléctrica tan a menudo?
Suele indicar que el sistema no alcanza la consigna por sí solo. Conviene una revisión de la parametrización y del circuito frigorífico.

### ¿Qué hago tras un corte de luz?
Cuando vuelva el suministro, el equipo suele rearrancar solo tras unos minutos. Si muestra un error persistente, anótelo y avísenos.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Cuando haya riesgo eléctrico o de fuga: protecciones que saltan, cable dañado, chispas o charcos. Apáguelo y desconéctelo de la red. Si es un aparato de gas y huele a gas, cierre la llave, ventile sin tocar interruptores y llame a urgencias de la distribuidora.

### ¿Es el servicio técnico oficial Hisense?
No. Somos una plataforma de reparación de electrodomésticos que trabaja con técnicos colaboradores independientes, sin vinculación con Hisense. Si su aparato está en garantía, diríjase al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de garantía, puede repararlo en el servicio técnico que elija; la normativa europea sobre el derecho a reparar (Directiva (UE) 2024/1799) impulsa precisamente la reparación independiente.