# Calentadores de gas Baxi con avería: atención técnica en Zamora.

¿Su calentador de gas Baxi no funciona como debería? Llame al 980 80 70 64: organizamos la visita y el técnico se ocupa del diagnóstico y del arreglo en su casa.

Teléfono: 980 80 70 64 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Baxi.
Tipos con atención técnica: Producción de agua caliente.

## Averías habituales
### Se ennegrece la pared de encima
Ventile y apague el aparato: esas manchas son restos de una combustión incompleta que también genera gases peligrosos. La causa suele estar en el quemador o en la salida de humos.

### Huele a gas o a quemado
Con olor a gas, lo primero es no accionar interruptores, cerrar la llave, ventilar y avisar a urgencias de la distribuidora desde fuera de casa. Si lo que nota es olor a quemado, apague el calentador y llámenos.

### Hace chispa pero no prende
Las causas habituales son pilas agotadas, un electrodo sucio o una membrana rota que no activa el gas. Revise la llave de paso y el nivel de la bombona antes de llamarnos.

## Qué revisa el técnico
- **Serpentín o intercambiador**: Es el tubo por donde circula el agua sobre el quemador y, calcificado o picado, reduce la temperatura o gotea.
- **Membrana o grupo de agua**: Si se endurece o se perfora, el calentador no detecta que abre el grifo y no da paso al gas, o pierde agua.
- **Válvula de gas**: Dosifica el gas según la potencia elegida y, si se agarrota, el calentador no responde al grifo.

## Zamora: datos que influyen
El agua de cada zona de Zamora llega con una dureza distinta. Con agua dura, conviene vigilar la descalcificación y los filtros.

Calefacción fija en el 83 % de las viviendas de Zamora (media española: 59,4 %); el resto usa aparatos sueltos o no tiene calefacción. Entre los hogares que se calientan, el gasóleo es la fuente principal en el 42,2 % de los casos. En enero, la media de las mínimas es de 0,9 °C en Zamora.

Parque de viviendas: 69,1 % anterior a 1991 (media española, 63 %). Instalaciones antiguas piden revisiones más cuidadosas.

Datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Zamora); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Recogemos solo avisos contrastados en el manual citado. Otros modelos pueden usar códigos distintos.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
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| AL01 | Bloqueo del control de llama o fallo de su electrónica. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL02 | Actuación del termostato límite. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL06 | Fallo de la sonda de temperatura NTC de entrada o salida. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL11 | Detección de llama parásita. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL12 | Interrupción del cable del modulador. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL28 | Bloqueo tras cinco rearmes consecutivos. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL37 | Tensión de alimentación baja. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL40 | Frecuencia de la red eléctrica incorrecta. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL41 | Más de tres pérdidas de llama consecutivas. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL44 | Tiempo de espera de la válvula de gas agotado. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL62 | Solicitud de calibración de la válvula. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL70 | Temperatura de entrada superior a 70 °C; campana intermitente. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL72 | No se alcanza el aumento de temperatura esperado. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL80 | Fallo del controlador electrónico de accionamiento. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL81 | Problema de combustión durante el encendido. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL82 | Bloqueo por mala combustión persistente. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL83 | Alarma de mala combustión. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL84 | Mala combustión indicada por una llama intermitente; detalle en el historial. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL86 | Fallo del sensor de giro del ventilador. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| AL98 | Fallo del software. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Lea el aviso sin abrir el calentador. No manipule gas, ventilación ni cableado. |
| Temperatura elevada en pantalla | Aviso de temperatura elevada; no se interpreta como E88. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | No compruebe la temperatura tocando el agua. Suspenda el uso. |
| AL42 | Botón mantenido pulsado durante más de 30 segundos. (Calentadores Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco.) | Suelte el botón y compruebe si desaparece la indicación. |

Fuentes del fabricante:
- [Baxi 11 Fi Eco y 14 Fi Eco: instalación, uso y mantenimiento](https://edge.sitecorecloud.io/bdrthermea1-platform-production-864a/media/Project/BaxiES/BaxiES/Documentation/Professional-products/Calentadores-y-Termos-electricos/Calentadores/Serie-FI-ECO/A00B09C49H58PROUSRMAN2es01pdf.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué calentadores de gas Baxi tienen atención técnica?
Formatos de calentadores de gas Baxi con atención técnica: Producción de agua caliente.

### ¿Qué hago si parpadea la llama y el agua no calienta?
En estas versiones, una llama intermitente puede corresponder a AL84, una anomalía de combustión. Suspenda el uso y solicite asistencia, sin intentar ajustar el gas.

### ¿Debo reiniciar el calentador si aparece AL28?
Este aviso corresponde a cinco rearmes consecutivos. No siga repitiéndolos ni corte la corriente para eludir el bloqueo: solicite asistencia.

### ¿Por qué la llama es amarilla?
La llama correcta es azulada. Si amarillea, hay un problema de mezcla de gas y aire que conviene corregir cuanto antes.

### ¿Hay atención técnica para calentadores de butano?
Se atienden aparatos de gas canalizado y también los que se alimentan de envases de gases licuados, incluida su adaptación de butano a gas natural.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
En cuanto detecte humo, un chispazo, líquido saliendo por donde no debe o un olor anormal. También si el diferencial se dispara cada vez que lo enciende.

### ¿Es el servicio técnico oficial Baxi?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Baxi. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.