# ¿Falla su calentador de gas Ariston? Pida asistencia técnica en Zamora.

Reparación de calentadores de gas Ariston allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.

Teléfono: 980 80 70 64 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Ariston.
Tipos con atención técnica: Producción de agua caliente.

## Averías habituales
### Huele a gas o a quemado
Con olor a gas, lo primero es no accionar interruptores, cerrar la llave, ventilar y avisar a urgencias de la distribuidora desde fuera de casa. Si lo que nota es olor a quemado, apague el calentador y llámenos.

### La llama se corta en la ducha
Cuando el aparato se detiene solo, a menudo es una seguridad que detecta mal tiro o exceso de temperatura. No lo fuerce: abra la ventana y espere la revisión.

### Sale hollín por arriba
Ventile y apague el aparato: esas manchas son restos de una combustión incompleta que también genera gases peligrosos. La causa suele estar en el quemador o en la salida de humos.

## Qué revisa el técnico
- **Membrana o grupo de agua**: Si se endurece o se perfora, el calentador no detecta que abre el grifo y no da paso al gas, o pierde agua.
- **Conducto de humos**: Debe estar bien sellado y sin obstáculos; un tiro deficiente genera hollín, apagados y riesgo de gases en la vivienda.
- **Ventilador de tiro forzado**: En los calentadores estancos, si no gira, el aparato no puede expulsar los humos y no llega a encender.

## Zamora: datos que influyen
Usar la dosis correcta de sal o antical, según la dureza del agua de su municipio, alarga la vida del equipo.

Calefacción fija en el 83 % de las viviendas de Zamora (media española: 59,4 %); el resto usa aparatos sueltos o no tiene calefacción. Entre los hogares que se calientan, el gasóleo es la fuente principal en el 42,2 % de los casos. En enero, la media de las mínimas es de 0,9 °C en Zamora.

En la provincia, 69 de cada cien viviendas se construyeron antes de 1991; en esas casas son frecuentes las instalaciones de gas y agua con muchos años.

Fuentes: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Zamora); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Los códigos cambian entre generaciones, así que la tabla solo vale para la documentación que se cita junto a ella.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| A1 | No se detecta llama después de tres intentos de encendido. (NEXT EVO X SFT 11/16; tabla de protección de su manual.) | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
| A2 | Parada por temperatura superior a 95 °C. (NEXT EVO X SFT 11/16; tabla de protección de su manual.) | No utilice el agua caliente ni toque agua o vapor. |
| A3 | Intervención del presostato de evacuación de humos. (NEXT EVO X SFT 11/16; tabla de protección de su manual.) | Compruebe visualmente desde un lugar seguro que las rejillas exteriores no estén tapadas, sin tocar conductos. |
| A4 | Pérdida de llama tres veces durante el funcionamiento. (NEXT EVO X SFT 11/16; tabla de protección de su manual.) | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
| A6 | Fallo de la sonda de salida de agua caliente. (NEXT EVO X SFT 11/16; tabla de protección de su manual.) | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
| A7 | Fallo de la sonda de entrada de agua fría. (NEXT EVO X SFT 11/16; tabla de protección de su manual.) | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
| E6 | Se detecta llama con la válvula de gas cerrada. (NEXT EVO X SFT 11/16; tabla de protección de su manual.) | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
| E7 | Fallo del ventilador. (NEXT EVO X SFT 11/16; tabla de protección de su manual.) | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
| EE | Temperatura del agua de entrada superior a 65 °C. (NEXT EVO X SFT 11/16; tabla de protección de su manual.) | No utilice el agua caliente ni toque agua o vapor. |
| 70 | Error de configuración de parámetros. (NEXT EVO X SFT 11/16; tabla de protección de su manual.) | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |

Fuentes del fabricante:
- [Ariston NEXT EVO X SFT 11/16: instrucciones de instalación y uso](https://www.ariston.com/cms/s3Downloader/?file=1.Manual+instalaci%C3%B3n+y+uso+NEXT+EVO+X+SFT.pdf&locale=es-es&sku=next_evo_x_sft)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué calentadores de gas Ariston tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Producción de agua caliente. Si su aparato pertenece a otra línea Ariston, consulte la página correspondiente.

### ¿Qué hago si mi calentador muestra un error que no figura en las instrucciones de usuario?
El manual de NEXT EVO X SFT indica detener el aparato y solicitar revisión profesional. No vuelva a ponerlo en funcionamiento mientras la causa siga sin resolverse. Si percibe olor a gas, aléjese sin accionar interruptores.

### ¿A1 y E6 significan lo mismo en NEXT EVO X SFT?
No. A1 indica que no se detectó llama tras tres intentos de encendido; E6 indica detección de llama con la válvula de gas cerrada. Solicite revisión con el equipo detenido, sin intervenir en el quemador ni repetir rearmes.

### ¿Por qué la llama es amarilla?
Una llama amarilla indica combustión incompleta, normalmente por un quemador sucio o falta de aire. Deje de usarlo y avísenos.

### ¿Es peligroso un calentador que se apaga solo?
No necesariamente, pero tampoco hay que ignorarlo: el sensor de tiro actúa cuando los gases no salen bien.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Si observa agua en el suelo, humo, chispas u olor a quemado, o si salta el diferencial, desconéctelo y no lo vuelva a usar.

### ¿Es el servicio técnico oficial Ariston?
No representamos a Ariston: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.